电商运营必备的万能公式

作者:麻栗坡县云广网络科技有限公司  全文2230字 阅读需8分钟

公式:销售额

=流量*转化率*客单价 ,这是电商最基础的公式,也是电商行业的黄金公式。

每天都能听到销售额和客单价这两个数据指标。针对于销售额的基本概念无外乎是用户下单的金额,而客单价是下单金额和下单用户数的比值。

如果只是单纯的了解到这层,针对业务侧的指导很难制定策略。

可以针对这个公式进行两部分拆分分析:

1、公式解析:销售额=流量*转化率*客单价;

2、落地业务:在业务中去看如果利用这个公式。?

一、公式解析

“销售额=流量*转化率*客单价”,最核心的是流量,因为有了流量,才有可能产生交易。流量的来源可以分为两类:第一类是消费用户,是直接在平台上产生交易的用户,是存量;第二类是潜在用户,还未与平台产生交易的用户,是增量。那么,在流量这个指标下,更多的可能需要思考新的流量从哪儿来(增量)?怎么维持现有流量(存量)?

涉及到流量的指标,其实很容易想到裂变。有了流量,如何达到转化呢?可以把流量分为有效流量和流失流量。转化过来的就是有效流量。比如在电商类型产品中,拼多多的游戏化策略,淘宝直播的策略,让流量变成有效流量,进而成为活跃流量,最后达到转化目的;教育类型产品中,通过免费课程、直播课和内容等来吸引用户,加上客服电销来达到转化目的。

转化率是运营侧为主要推手,产品侧做好辅助。就是围绕运营三部曲(拉新、留存、促活)来思考。?

二、落地业务

面对具体场景,在实际的业务中,当老板问道:“如何提高GMV?有什么样的解决方案呢?”在“销售额=流量*转化率*客单价 ”公式中,影响销售额指标就这三个,可以从流量、转化率和客单价任一去提高。

1.流量篇

提升流量我们从2个方面来考虑:免费和付费,站内及站外,我们分别来说一下!

免费流量:搜索流量、类目流量、微淘、及客户自主回访流量等

付费流量:直通车、钻展、淘宝客等

以上主要指的是我们的淘宝站内流量,而对于站外流量就比较广泛了,所有非淘系的渠道流量都可以称之为是站外流量包括但不限于:微博、微信、QQ群、博客等。

而对于一个新手卖家来讲,建议前期重点先从站内的免费流量入手优化!那么就必须要考虑到我们的关键词搜索流量了,那么我们在优化宝贝标题的时候就一定要注意,千万不要直接去复制同行卖的好的宝贝标题,很多人错误的认为同款销量高,标题就一定非常好! 实际上这是一个错误的认知,暂且先不谈论同款的标题好坏问题,即便他的标题是优质标题,放到我们的宝贝上边也不是很适合的,因为标题关键词在宝贝的不同阶段需要使用不同的关键词,初期宝贝没有什么销量和评价内容时,先考虑做长尾关键词的排名,随着宝贝权重及销量不断的增加,再考虑着手慢慢开始做大词,所以建议大家在做标题优化的时候,结合生意参谋的市场行情功能来分析关键词的具体数据,选择更适合自己宝贝当前权重的关键词来组合标题!

2.转化率篇

影响这个指标的纬度也比较多,包括:款式、价格、销量、评价、详情页等

在这些纬度中,首先来说,款式99%的卖家是没有独具慧眼的眼光的,我们在去上款的时候,不能单纯的凭借我们自己的眼光,“我喜欢这个款、我觉得这个款不错”等,在上架之前我们可以尝试先测试下款式,测出来相对优质的款式后,在上架销售,这样才会让我们的推广更有效果!?

对于每一个卖家我们都必须要重视起来这两个模块!首先对于评价来说,这些是购买过我们产品的客户对我们的产品真实的点评,包括晒图,对于后边的消费者来说,更多不会特别去关注好评,会更多的去关注我们的中差评和买家秀,所以我们在这方面一定要注意,当出现中差评内容的时候,一定要积极解决,能删除的尽量删除,沟通客户无果,删除不掉的,那也要给到诚恳的中差评回复,而不是直接跟顾客产生冲突!

下边的问大家功能更多是一些想要购买产品还没购买的买家,去咨询已经购买过产品的消费者一些产品的相关问题!至少也说明一个问题,就是这些提问者也是我们的意向客户,只不过目前由于某些原因的顾虑还没有下单购买,考察中!

那么通过以上两个内容,其实我们可以发现一个很核心的问题,就是从评价和问大家中,找到更多消费者比较担心、顾虑的问题,那么把这样的一些因素尝试优化到我们的宝贝详情页中去,就可以最大化的来提升我们的产品转化率!因为详情页的最核心的目的有2个,展示产品和解决问题,但是绝大多数的详情页仅仅是做到了展示产品而已!?

3.客单价篇

现在电商渠道,流量的价格越来越贵,如何最大化的利用和挖掘流量价值,成为了每一个卖家都必学的功课!如何让客户进到我们的店铺不仅仅是下单购买,而且还能买的更多??

有2个类型的活动,优惠券和满就包邮,分别放置了3、5、10元的有条件使用优惠券,及告知买家全店消费满15元全国包邮!那么当客户去逛店铺的时候,看到这样的一些促销和优惠信息,就会去考虑,我现在买2件达不到15元没有办法包邮,那还不如再多挑选几件,凑够15元还能包邮呢! 诸如此类的活动,我们是不是在双11、双12这种全网大促的节日中经常会见到,而且作为消费者的你也心甘情愿的去入“坑”呢?

如何做好电商运营?所以其实我们仔细想一下就能想明白!如果我们想要提升店铺的客单价让客户一次性买的更多,除了问的产品确实能够吸引顾客之外,更重要的是,我们有没有促销力度?一直更更重要的是,能不能让买家感受到“占便宜”,因为“占便宜”是消费者普遍的心理需求,客户不是为了买便宜的东西,而是为了“占便宜”。?

2020-12-24 17:43阅读2603次