宝贝详情页跳失率高,那就说明详情页吸引不到买家,买家没有被说服下单,看了一眼就走了。
要如何改善这个问题?今天我就和大家好好说说。
很多人都会问我这样的问题:宝贝详情页怎么做会降低宝贝的跳失率?
宝贝描述怎么写就能提升店铺的转化率呢?
淘宝开店卖什么好?等等
我想说的是,只有把详情页做到最优,打动消费者,那么你做什么样的产品都会非常给力。我在之前的回答里,也多次强调过图片的重要性。
但是,做任何事情光靠一部分优化是不能做到完美的,所以我们在做好图片优化的情况下,还要注意产品描述。
有人会问了,淘宝宝贝描述有没有模版啊?
答案是没有,我们的唯一宗旨就是写的生动,能够留住客户,促进成交才是一个好的描述。在图片质量过关的情况下,提升商品描述质量无疑是打入一剂足以产生一见钟情的多巴胺,能降低客户的跳失率。产品详情页基本上传达了所有的商品信息,除了固定的主图、价格、销售属性等,卖家可以自由发挥宝贝描述部分,这部分的信息就是提起顾客兴趣的关键点。
描述写的好,转化率跑不了。
当然,这只是相对的,为此我们给大家总结了一个宝贝销量的计算公式:
宝贝销量=宝贝描述得分*流量数*流量质量*客服技巧*其他因素。
由公式可以看出,他们的关系是成倍存在的。好的产品描述可以让店铺的销量以乘以几倍的速度增长。一项数值变化尚且效果显著,试想一下,如果上述的数值都足够高的话,我们宝贝销量将是一个怎样良性的成倍增长呢?可见宝贝描述是提高销量的第一位,降低店铺的跳失率和提高销量是成正比关系。
我以前也说过如何吸引客户,就是要抓住客户的眼球,挖掘客户的“痛点”,那么我们作为问题的开发者,提出问题就要想办法帮客户解决问题,这样我们的产品和客户之间才会形成求助和施助的关系,当然这些都要建立在相互信任的前提下。
首先需要通过宝贝详情页,让客户对产品对购买的欲望,也要注意打消客户对产品的疑虑。通过宝贝描述建立信任,具体如何建立呢?
1、我发现很多人都只是通过说教的方式,一味的强调我的产品如何如何好,这样只会让客户产生更大的疑虑,怀疑产品的真实性,就像推销员推销自己的产品,不停夸赞,结果很多客户根本不买账。大家都会觉得你只是想尽快的卖出产品而已,丝毫不为我们考虑,这就是大众的心理。太夸张的宣传,太夸张的内容只会让客户反感。
2、所以我们要做到事实求是,可以通过讲故事的方式告诉客户产品是怎样的,建立客户对产品的信任。可以通过讲述产品细节、生产过程、有条件可以将产品从原料加工成产品的全过程展现出来,好像在说宝贝的一生是如何蜕变的,这样形式不仅让人有阅读兴趣,还会让人有参与感和认同感。
要让顾客信任我们有很多种:
一、产品的细节图的介绍
如图中女装的详情页,第一屏用简单可爱的文字,留住客户的眼球,再配上超清爽的模特照片,让人忍不住想继续了解产品,紧接着加入产品细节,建立信任。
二、原材料以及亲身经历的介绍很多卖家也会选择在详情页上介绍产品的原材料,有的也会拍摄生产基地,比方说水果生鲜类目,会从宝贝从发芽到成熟结果开始拍摄,目的就是让客户有参与感,好像自己就是辛苦劳作的农民,等到果子成熟过来采摘。
例如下图中,黑布林李子的详情页,介绍了产地,强调发源地有优越的地理位置,灌溉方式先进。生长环境良好,无污染,还有工作人员采摘的图片,证明真实性,通过这些方式,可以让客户有参与感,增加信任。我们也可以用这种方法描述产品,建立信任。
三、产品质量检测证书下图是宝贝的3C认证,通过罗列出产品的质检证明证书等,白纸黑字,说明产品是合格的,安全的。一般消费者看见有可以扫描出来的质检证书,就会放心购买,转化率也会上升。
四、厂家以及厂家实力证明如厂家实力(厂房、纳税、年产值)、厂家资质(如:集团企业、某地100强之类的)证明书,或是厂家成立时间故事等。
上图是一款进口奶粉的厂家介绍,他就是通过品牌故事的方式给客户描述厂家具体情况,我们也可以借鉴,用厂房或者店铺、公司等等用故事或者图片形式告知客户,证明自己的实力,以此增加信任。
通过以上几种方法,让宝贝与客户之间建立稳固的信任感,将宝贝描述做好,打消客户的疑虑,销量自然就会提升,对店内一款商品产生信任,好感也会从一个产品上升到一家店铺,也会对店铺其他产品产生浓厚的兴趣,购买欲上升,跳失率就会大大下降。
详情页跳失率高的问题就说到这里,题主可以根据自己的详情页做调整,当然这只是一个思路,不同详情页展示方法也不同。