如何引导用户好评

作者:舞泡网店转让平台  全文756字 阅读需3分钟

好评率不但对C店卖家的成交率有直接的影响,而且还会对店铺流量产生一定影响。好的消费体0验是买家给好评的基本条件,好的消费体验包括”上帝”般的服务、靠谱的产品和超出预期的惊喜(如赠品或VIP福利等)。要弓|导和推动用户给予好评,卖家可以从以下3个方面入手。

(1) 展示老顾客评价:在宝贝评价等页面,展示其他老顾客的好评内容,通过潜意识来引导买家的从众心理,让他们给出类似的好评

(2) 好评活动:当买家收货结算时,卖家可以通过旺旺、短信、电话、小卡片等渠道,提醒买家参与写评价活动,如"写好评赢大奖”等。

(3) 温馨的客户关怀提示:卖家可以在买家等待收货的这段时间内,通过短信或电话形式告知相应的发货和物流信息,顺便提醒买家在收货时给予好评。

如今,淘宝官方将更多的资源分配给天猫和企业店铺,很多中小型的淘宝卖家都感到生意越来越难做。中小卖家想要在这种艰难的大环境中生存下去,必须抓住流量。当然,在为店铺引流的过程中,还有如下一些建议,可以为店铺带来更多有价值的流量。

1.找到真正适合的流量渠道并维护好

不管是免费的自然搜索流量,还是直通车、钻石展位等付费流量,淘宝上所有主流流量渠道的红利期全都过去了。不管怎么样,流量成本肯定会越来越高,甚至会"大幅度上涨"。可以说,如今淘宝上任何一个位置都是抢手的。卖家的需求是无限的,而资源却非常稀缺,这是导致流量成本上升的主要原因。在这种情况下,卖家-定要找到真正合适的流量渠道并维护好。

2.通过内容带来的流量会更有价值

通过内容带来流量虽然不容易,但是会更有价值。在未来,电商会更多地依赖于内容所带来的流量增长。其中,内容有多种形式,例如可以是-个短视频、- 段文字、一个小故事,或者是一-张图片。当然,做“爆款”内容确实不简单,但是会更有价值。

2021-06-17 22:47阅读1468次