淘宝达人”
可能会由此联想到淘宝上有“
付邮试用”
这个玩法。事实上,我很早就注意到淘宝有这个专区,并对它做过深入的思考。
为了写这篇文章,我特意再上淘宝去翻找了一下这种只付邮费、商品本身号称免费的商品专区,找了半天才发现原来它现在被放进“
特色购物”
中的“
试用”
栏目下的“
付邮试用”
。看了一下那个专区的规定,发现它现在已经跟早期我所看到的情况完全不同,导致其性质已经彻底脱离了这种营销模式所声称的赚钱方式。
首先,这个专区现在因为是放在“
试用”
的栏目下,所以买家必须写试用报告来作为免费拿到商品的“
回报”
。其次,邮费被淘宝硬性地规定在一律10
元,不准卖家自行调节,这就几乎没有了“
虚增”
邮费来变相收取价格的空间。姑且不论现在快递公司加了不少价,已经不容易找到当年5
元那么便宜的运费,就算假设现在的运费依然是5
元,要把成本压到5
元之下以便还能给卖方带来利润,这难度实在不是一般的小。我再看看那个专区里的产品,有一个是5
斤重的黑甘蔗,这种重量恐怕10
元运费都要倒贴相当一部分钱给买方的。
由此可见,淘宝现在的“
付邮试用”
已经是一种真正的优惠促销方式,而不是把价格转移到邮费上去的营销方式。这其实反而扩大了它的适用范围,不再非得局限于重量不大、市场行情稳定、品种单一的低价品上。
而虽然号称“
试用”
,我看了一下买家写的试用报告,大多其实还是内容很水,不比以正常价格购买的消费者写的评论强多少——
即使有差距,也实在对不起便宜了那么多的价格。由此可见,这个“
试用”
专区其实与实体店里限量免费赠送试用品的方式没有太大区别,应该是用来推广新产品的,免费派送所造成的收入损失相当于是配合新品上市而相应付出的广告费。这比起直接卖广告可以有更精准地把营销力量投放到目标顾客的优点,因为广告是被动观看,对产品毫无兴趣的人会对广告视而不见,广告漫无目的地投放到他们身上是浪费;而主动向卖家索要免费试用品的顾客起码对有关产品是比较感兴趣的,再加上通过他们亲自消费体验而形成的良好观感也比强行灌输洗脑的广告要更有说服力。
这样,卖家只管确定他愿意为这场宣传活动付出多少广告费,然后除以产品原价加真实运费的总额,得到可以拿出来免费派送的产品数量,以此数量为限来安排用于宣传活动即可。事实上淘宝那个专区里一般的“
试用”
与“
付邮试用”
都限制了数量,不同只在于一般“
试用”
划定时间范围,在那个时间范围内无论多少人去申请都可以,申请时间结束后由买家自行选择哪几个人获得试用产品;而“
付邮试用”
则是等同于秒杀,一旦申请试用的人数达到数量上限就立即结束。
我看不出一般“
试用”
与这“
付邮试用”
二者有何本质的不同。一般“
试用”
是连邮费都免了,是真正的完全免费。而“
付邮试用”
多付那10
元邮费在今天的快递纷纷加价的行情下也可以相信基本上真的都用在运费上了。但对消费者来说,当然是宁要完全免费的试用,则“
付邮试用”
怎么还能在完全免费的一般“
试用”
的竞争下生存呢?粗略一看,也能发现“
付邮试用”
的专区里产品种类寥寥可数——
我看的那天只有16
种,跟一般“
试用”
那边有多达近1000
种商品的“
琳琅满目”
完全是不能相提并论(试用首页那里列出部分产品,旁边注明“
更多899
款”
)。而且因为等同于秒杀,每天规定开始申请领取的上午10
点刚过便已经迅速被“
领光”
,其后一整天里就无人再来光顾,人气清淡。
但“
付邮试用”
依然还是生存下来了,凭什么?就凭这个专区的产品种类虽奇少无比,但每种产品可供申请领取的数量却不少,都在1000
份上,最多的有3000
份;但一般“
试用”
那边的产品却数量极少,最少的只有1
份,多的也不过几十份,也就是“
付邮试用”
这边成功的机率相对比较高。显然,淘宝这个分类其实不是真的用是否要付邮来划分,而是用提供免费赠送的数量来划分,以1000
份为门槛,大量赠送的卖家就给你补回邮费好减少点损失,少量赠送的卖家就让你索性全免费优惠做到底。
说到淘宝的“
付邮试用”
,还可以谈一下在淘宝出现的另一个近于免费、把大部分价格放到邮费里去的现象。
较早期的时候,淘宝的卖家有一个定价“
伎俩”
,那就是价格定得很低(如1
元),但邮费定得比较高,明眼人一看就知道二者加起来其实跟正常的定价加正常的邮费是差不多的。虽然不是完全免费,但这种超低定价加高邮费的方式,是不是也是“
付邮免费”
的营销模式呢?
其实很多表面上看到的现象,其本质并非如此。早期的淘宝卖家这种定价伎俩确实是为了“
骗”
,但绝不是为了骗消费者——
消费者是自私的,但不要以为他们是愚蠢的;这种伎俩其实是为了骗淘宝的“
排价软件”
!
众所周知,在淘宝里搜索商品时,可以选择“
价格从低到高”
排序。早期的淘宝是直接以店家所填写的价格去排序,于是定价特别低的商品就能出现在最前面的页面里。也是众所周知的是,消费者在搜索商品时是没有那个耐心看完全部页面——
那动不动就是几十甚至上百页,消费者根本不可能有那个时间精力去全部看完。消费者只会看开头几页,所以真正有效的搜索只集中在开头几页,则卖家想出这个“
伎俩”
来骗取淘宝的“
排价软件”
把它的商品排在前面,自然就是不足为奇的了。消费者可没那么蠢只算价格不加邮费,也就只有呆板的软件会犯这种错误。
当然,所谓“
你有张良计,我有过墙梯”
,淘宝的排价软件也很快针对这种“
抖机灵”
的卖家作出了调整。不久之后,在淘宝的搜索选项里就增加了一个“
总价从低到高”
的项目,而这个“
总价”
当然就是指把价格与运费加起来的总价了。这一方面是方便消费者不用自己去算加进邮费的总价,另一方面就是让这种故意把价格定低、将大部分价格转移到邮费里去的伎俩失效。此外,“
包邮价”
也迅速兴起,这反映了即使淘宝的排价软件“
不作为”
,卖家之间的竞争也会让一些卖家看到如此“
方便”
消费者准确计算总成本的定价方式是争取到一大批顾客的欢心的大好机会。总是大量虚假低价的商品排在搜索开头的几页里,让消费者难以迅速找到真正对他有意义的信息时,这些商品虽然能占了消费者眼球,却不见得能让注意转化为购买。对消费者更贴心的安排,才能真正赢得消费者的心而不仅仅只是眼球,最终促成交易。
时至今日,淘宝的排价软件又作了更新,差不多是直接封杀了这种只求挤占搜索页面前几页的伎俩,那就是当消费者即使选择的是“
价格从低到高”
,而没有选“
总价从低到高”
,细心的人会注意到后面的价格范围里最低价格那个框已经被淘宝的排价软件直接填了一个价格进去,该价格绝不是1
元,高低会随商品的不同而不同,淘宝是怎么定出来的我还没有确切的证据,但看那价格高低应该是淘宝根据大数据而判断的一个比较合理的“
低价”
。如我输入“
哈伦裤女”
这个关键词,淘宝上自动填入的最低价格是18
元。这是哈伦裤里比较低的价格,但不至于低到1
元那么离谱。那个最低价格消费者是可以自己手动去改的,例如改成1
元之后就能搜索出那些价格定得特别低的商品。我观察了一下,发现这类定价极低的商品也大多数都设成包邮了,说明这类商品现在已经不是为了“
蹭首页”
,而确实是属于清仓甩卖的低价。
由上述分析可见,淘宝一直是致力于引导卖家促销就真促销,而不是打着促销的旗号其实只是个把消费者引来关注、最后却发现仅仅是骗取他们眼球的花哨噱头。虽然消费者多半不会笨到上当受骗,但总是搜到这种最终没有转化为购买的无用信息,必然影响消费者的心情,形成“
淘宝好多骗子”
的不良印象,这对淘宝的整体形象毕竟是不利的,所以淘宝是有积极性去打击、抑制店家这类纯属博眼球的行为的。
当然,“
上有政策,下有对策”
,店家玩点花招以求增加点被消费者看到它们的存在的机会的方式还是会层出不穷,淘宝不可能完全杜绝——
最近我就发现一种标示一个价格区间而不是一个确定价格的方式以引来消费者注意的新花招,最低价格定得很低,但大部分种类的商品其实适用的是区间内较高的价格。店家与淘宝的博弈会一直地继续下去,为我这种喜欢观察五花八门的定价行为的人源源不断地“