做运营,可以大致的把它分为4方面的工作:
1、数据的采集和分析。
2、货品的了解和视觉。
3、推广能力,流量获取能力如何
4、团队协作能力。
然后,不同级别的运营,干的工作也是细分的,不是说你刚学英语就要你去做大量的推广,就继续做团队管理,这肯定是不现实的,加入把运营分为初级运营,中级运营和高级运营,那我们就根据这4方面,把不同级别运营的工作,细分出来。
作为初级运营,你的主要工作就是店铺的细节的安排,要的就是把细节的每一个环节都做到位,他更像是一个运营助理,但是比运营助理要强的就是你知道这么做是对的,运营助理还是不知道的,那么初级运营的主要工作如下:
1、新品上架后的标题制作
2、产品描述页面的检查
3、爆款页面的反复检查
4、产品描述的准确率
5、日常数据追踪,就是自有爆款的数据跟踪和分析,以及直接竞品的数据跟踪
6、临时加派的任务
7、高级运营培训之后的内容消化情况,就是他的自主学习能力如何。这些就是初级运营的工作,主要就是防止店铺中不出错,并且自身在不断成长。
作为中级运营,这个时候你需要对店铺的销售额负责了,你做的所有的工作都是为了提高店铺的销售额,你的主要功能就是数据运营能力,你的任务就是把流量带到店铺里面来,并且把流量消化掉,转化为销售额。所以说这个时候的运营,考察的就是你的推广能力和你的专业能力。那么这个时候运营的工作,我也对他进行划分:
1、日常工作安排是否到位。因为这个时候你就需要协调很多人的工作了,你需要安排助理、美工、客服和仓库的工作,你该安排的工作是不是都安排了?不是你自己一个人在干活了。
2、系统的要求美工区如何调整页面,从配色到字体,到布局,都有一套自己的认知。
3、直通车数据调整和数据统计,就说白了,作为一个出色的运营,你必须有一个推广工具是能够做得好的,一般都会选择直通车。
4、活动报名能力,能够安排活动策划。
5、日常数据追踪,那这个市场数据追踪就是对竞品的详细拆解和制作数据超越表格。
6、老板给的临时加派任务。到了这个阶段,运营就相当于一个公司的职业经理人了,他考核的东西除了技术端,还有初步的团队管理能力,当然更侧重于技术上的东西,就是如果你是一个中级的运营,你连公司的销售额都做不到,你连专业能力都没有,那你就不是合格的运营。
作为一个高级运营。你需要的能力就更多了,主要侧重于整体节奏的把控和团队管理能力,我也把它细分为几个点:
1、日常工作,这个日常工作了,包括了整个团队的协作,可以说公司有没有老板都无所谓,你可以解决内部的所有问题,这是一个高级运营的日常工作。
2、整个店铺的视觉体系,从策划到拍照制作到修正到行业布局,你都要能够把控。
3、付费工具的节奏安排及分析,那你下面人这个时候就有专职的车手、专职的钻展手、专职的美工、专职的这个内容的策划人,那你能不能够把他们的工作进行一个详细的数据分析,谁做的好谁做的不好,进行奖励和惩处,来提高整个团队的工作效率。
4、活动资源,不仅要求你可以报活动,而且要求你有这个类目的小二的官方资源,有直接的对接关系,就是之前别人是走系统的路。而做为高级运营,你必须有自己的小二关系,可以做人工关系!懂吗?
5、店铺的销量计划,爆款的销量计划,仓库的备货计划,人员的招聘计划,整个团队的各个环节的协调运营能力,都要具备。
6、能够对下面的人进行测试和绩效考核,监督他们的工作完成情况。
7、带领下面的人进行会议,必须是有结果的会议,针对问题的会议。
8、对于整个细分市场的分析和整理。
9、对整个团队的培训和提升。这些就是高级运营做的工作,高级运营不光要自己成长,还要有整个团队成长,在老板脱手的情况下能够系统的,维持整个系统的运转,对整个公司的业绩负责,这就是一个高级运营。
前面我们讲到了,运营就是这些事情他每天都要划分,一定尽力去做的,每一项工作都要求他,每一天投入时间进去,最后才能产生结果,谁能够把工作做得更细,把属于你的职责做得更完善,那么你这个运营就做的可以,你这个项目就不会差。那么针对双十一,肯定在意的是整个大促节奏,也预祝各位双十一大卖。