我们都知道淘宝有一套自己的信用评价体系，且已经运用多年，但可能还是有很多人对此不是很了解，今天就跟着我一起去看看。
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一、影响有哪些?
直接影响：淘宝信用评价
间接影响：中差评的多少，直接影响好评率，而好评率高低直接关乎搜索排序排名前后，而排名前后直接关于宝贝的曝光率。
影响的因素直接关乎了淘宝店铺的命运，所以，你千万别不在乎这些因素。
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二、怎么优化?
1、店铺服务给的中差评
对于这种原因导致的中差评，商家需要去了解是客服还是物理问题。如果是客服问题，是否是回复慢/语气不好/没耐心等原因，清楚出现问题的环节在哪里。如果是物流问题，查出是哪个环节出问题了，是否是运输、发货环节，还是配送环节，或是物流公司选择等。
不管是客服还是快递问题，尽量避免重复发生。
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2、商品问题给的中差评
这种情况，商家第一时间联系核实产品问题，如果存在问题，此时就应给消费者退货或退款补偿。当问题解决后引导顾客追加评价。
由于商品问题属于卖家的过失，所以卖家在语气方面一定要主动认错，千万别与顾客起冲突。
建议避免此类问题增加，商家针对商品据实描述。因为拼多多平台有商品描述不符处罚及规则，这个需要注意!
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3、职业差评师给的中差评
很多商家店铺会收到恶意差评，如果是职业差评师导致的，商家处理这个时一定要收集有力的证据。
还有就是针对哪些在收到货物后感觉没预期中的那么好，价格也不匹配的买家来说，商家在联系买家后，了解买家的实际需求，价格等，参考其他平台，适当给予礼品或优惠券等，从而解决它们的问题，满意后再去引导顾客追加评价，只有杜绝了店铺差评，店铺信用评价体系才会保持良好的状态。
好了，关于淘宝信用评价体系我们今天就说到这里，通过上面的内容我们也看到了，淘宝信用体系还是很重要的额，所以啊，我们了解以后一定更要遵守。而不要影响了自己店的信誉。