一个经营一段时间的店铺，多多少少都会有一些粉丝，而对很多中小卖家来说确不知道如何去利用这些粉丝，导致白白浪费这些流量，错失成交。
老顾客的转化率是比较高的，回购权重也是很高的，人群也是相对精准的，利用得好可以给你带来一波很大的权重，有效的帮助店铺权重的提升。
运营好老顾客主要可以用过2个方向去运营，一个是微淘，一个就是客户运营平台。
很多人都知道，淘宝现在的流量越来越偏向于内容营销，而微淘就是一个最直接最方便的内容运营基地，淘宝对微淘的扶持力度也是在渐渐加大，这一个个流量是不容错失的，其次是因为当你发布完微淘，
不仅关注店铺的老顾客可以看到，经常去发一些上新、预上新、清单、短视频等，好的内容被淘宝抓取推荐后还可以额外获取到公域流量，因此我们只要不断坚持的去发优质的内容，也是能够让更多买家看
见我们的产品，店铺很多的新品都是可以通过微淘这个渠道来吸引老顾客破零的，因此激活店铺老粉丝的一个方法就是坚持创作优质的内容。
在用户运营平台里有很多可以激活老顾客的方式，我们可以用以下的这几个方式去激活店铺的老顾客
开卖家中心，营销中心，客户运营平台，智能营销，点击完以后进到智能营销页面
1.上新老客提醒
上新老客提醒可以在上新期间，针对对新品感兴趣的客户进行营销召回，提升新品转化，累计销量！
2.短信营销
即对指定人群进行优惠券、短信及定向海报营销，这个活动创建也是能够唤醒老客户的，并且也可以选择自己所想要的人群去投放。
在这边是可以完全选择自己的店铺人群的，选择完人群可以直接用定向海报展现在他们面前。
3.兴趣客户转化
兴趣人群：针对店铺近3-10天有加购/收藏行为但没有购买的买家进行转化。
这部分买家有加购/收藏行为证明对店铺是有兴趣的，但未转化?也许是忙忘记，也许是还在纠结？这个时候需要给予一定的刺激后快速转化。
4.智能复购
把你的优惠想给到哪一个进店人群，也是可以直接通过这个设置的，比如你想把这个优惠只给到昨天买的这群买家，那么只要设置了以后，就会展现在这部分人面前。也就是只有他们才能看到这个优惠。
5.优惠券关怀
用"客户运营平台优惠券发送"功能，必须先订购淘宝优惠券功能哦。否则不能进行优惠券功能使用！一次性营销场景，针对选定的人群，进行优惠券的推送，优惠券将直接推送到客户的卡券包中，同时新增短信通知功能。
6.购物车营销
购物车营销的门槛可能对有些卖家来讲有点高，需要最近15天的加购数超过100个才能去创建，并且给到的资源是需要早上10点钟开始去抢的。因此这个能够创建的买家可以去创建一个，实在创建不了的卖家也没有关系，可以使用其他工具。