已经快半年没写东西,就用上一年发数据来说一下吧,很多新手运营,或是一些资深的老运营,都感觉到现在的淘宝越来越难做了,搜索流量越来越少,流量碎片化后,在强大的个性化背后,获取免费的自然搜索越来越难,让很多运营都头痛,特别是在这两年,淘宝的大盘的流量虽然在不断增加,却发现自己的店铺,流量越来越少,不管是新店铺,还是成熟的店铺,都出现了这种情况。为了免回这个局面,很多运营都走了S单的死路,或者说,很多运营,从根本上就只会这个技术,什么钻展,直通车,超级推荐,什么都不会,更别说定位市场,品牌策划,产品布局这些更高级的操作了。现在我面试运营的第一条件就是,不准S单,如果要S单才能起来的运营,一律不请,所以,我请了两年运营,依旧请不到。那么现在不S单,真的做不起来吗?废话不多说,开始进入主题。
电商很简单,无虚假单,三个月过百万月销售额,进来,你就学到
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这是一个小类目的店铺,从八月60万,到10月近130万的销售额,而且,双十一过后,依旧保持三万五到四万五的日销售额,虽然成长的速度很慢,但却是没有一单是虚假交易的,全是真实的订单,在这店的类目里面头部的商家,虽然是比我们高一两倍的销售额,但其中虚假订单是真实订单的一倍,这种店铺,却实是养活了大批兼职的人,有时候,这种行为不知道是该说他不好,违背了诚信经营呢,还是说他说,他养活了无数的无职业的游民,为善是道,助恶易是道,我真是领悟不出其中的真理。偏题了,回归正题,那么,要如何在没有S单的情况下,如何打爆款呢。好了,我们开始进入今天的干货环节了。
大家首先要认识一下,电商的生存法则,其实就是三点一线,何为三点一线,就是商家、平台、消费者,三者为三点,连成一条线。商家,在平台上卖出商品,赚取差价,获得利润。平台,为消费者和商家提供平台形成交易,获取提点和商家的广告费。消费者,在平台上,花最少的钱,买到物有所值的商品。那么,平台想争取更大的利润,就必需促进成交,那么平台就会找出商家的最好的产品提供给最合适客户的产品,让客户一下子就能找到最所希望的产品,完成成交,让客户体验到购物的乐趣,从而将客户留在平台上。同时给商家提供最好的客户资源,让商家赚取利润,从而更大你投入广告去推广,这样,平台,商家,消费者三者得到共赢。而我们是商家,那么,要提供优质的商品,就是我们的第一步,如何判断一个优质的商品,而实,数据说明了一切,最核心的两个数据,就是点击率和转化率。平台会对每个产品的坑产做出评估,因为流量导入一个页面,如果展示出来的产品,转化率差,点击率差,都会直接影响到整体的产出。我们可以用公式来说明这一点,销售额=流量*转化率*客单价=展现量*点击率*转化率*客单价,那么,影响销售额的四个变量,转化率和点击率,直接说明了客户的喜好和接受程度,所以,你这两个变量越高,销售额就越大,坑产就越大,平台赚得就越鑫,平台就会给你越多流量,知道这个因素后,运营拿不到免费的流量,就直接找到根源了,治病要从根源入手,做淘宝也是如此,所以,我们要解决的就是点击率和转化率,爆款自然就出来了,所以说,不要定要S单,一样可以爆得不要不要的,我们分为两步去解决这个问题。
第一步,解决点击率的问题,很多人不知道怎么解决,特别是上新的时候,新品没销量,没评价,同时产品没有任何标签,怎么办,要怎么操作,一群人运营都不知道如何是好,所以走上了S单的不归路。那么,我们先来测试产品,也就是测试点击率和转化率,我们先看看,点击率的影响有多大,看看这张图就知道了。
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图上是我直通车一个推广计划里的六个产品,大家看一下点击率和点击单价,这个类目行业平均价是1.8-2.3点击单价,不同关键词,点击单价不一样,点击率越高,点击单价就越低,最高点击率的,低于同行业的四五倍点击单价,点击率最低的,和行业的平均点击单价差不多,如果同样的转化率的前提下,最高点击率和最低点击率的直通车的产出就相差了四五倍,这样明显看出点击率的重要性了吧。不管是搜索流量还是直通车推广,当点击率提高越高,坑产就越大,那么平台就会给你获得更大的流量,不管是自然搜索还是直通车推广,还有其他的流量,比如手淘首页,有好货,淘内免费其他,等等。
产品策划阶段:那么,一个好的点击率的图片,首先要有一个好的产品,客户喜欢的产品,尽可能的让更多的人喜欢这个产品,喜欢才会点击,才有后面的转化,如果没有好的产品,图片拍得再好,点击率也不会高到哪里去,更别说转化率了,好产品要怎么去找呢,一是靠运营的经验,二是要靠公司的设计团队,两者结合在一起,去开发,去供货市场寻找到好产品。运营要去找到消费者喜欢的产品呢,就是分析市场,这一步是运营的必修课,分析市场热销产品。如图:
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在市场行情中找到你的类目细分下前一两百名的产品,通过竞品分析,分析它们在不同价格区间里面的转化率是多少,加购率是多少,从而配合店铺的定位,把好转化率的产品找出来,分析它的风格是什么,元素是什么,属性是什么,拍照的手法是什么等等然后让设计师设计出相近或超越它的产品,这样子,你才不会在产品上输给对手,很多运营说推不动,产品没流量,点击率不高,那是因为,从一开始,你在选品上就已经输给你的对手了,所以,一定要从选品上入手,从最原始的产品设计开始,运营将数据和图片整理出来,给设计部分,通过讨论和分析,让设计师理解你的数据和图片,然后让他做出更经典的产品。如果实在没有办法,就偷款改良后直接上线,这是下下策,是对没有实力的小公司所做的方法。
产品设计出来后,那就是拍照了,拍照的好坏,第二次决定了点击率的高低,好产品拍出垃圾图片,也是一种浪费,所以,在拍照上,一定要下功夫,在市场定位的时候,衣服就是按照定位人群喜欢的风格,我们要将人群喜欢的风格元素表现出来,这是一种非常困难的路途,一般人都在这里忽略过去了,我们要做到的,就是,连图片的每一个动作都要做到精细化,一个产品,有三个好的动作,胜过乱七八糟的拍一堆相片。运营要用自己的经验找出点击率高的动作,将产品完全的展示出来。这一步运营一定要跟紧,拍照的时候,必需到场监控拍照的质量和效果,如果不行,宁可多花一倍时拍摄,也不可随意,要记住我接下来说的这句话,这是我做了七八年淘宝,花了几千万推广费的经验:淘宝就是视觉营销。
测试阶段:产品图片出来后上架,新品怎么搞,这是每个运营都遇到最头痛的问题,所以,他们的方法就是S单,不管三七二十一,先来一波就好,这就太无语了。测试方法很多,现在教你们几个测试方法,第一个,有老客户的店铺,产品在十个以上或是几十个,不可能一个一个放到直通车去测试,所以,上架后,可以做一个页面,将店铺流量引流到页面,还可以钻展定向自己的店铺人群,引流到页面,看看页面哪个的点击量大,点击率高,这是一个比量测试的方法。第二个,将产品发到老客户的群里,微淘,引入流量,给一定的折扣,看看哪个的流量比较大,哪个有转化率。第三个,直通车测试,这个是产品比较少的商家用的,也是多产品的商家在众多产品测试后精选出来的产品,如果有老链接或是爆款链接,可以新开一个计划,把链接放上去,用新产品图片来测试,这样子,你的产品就可以快速测出好不好,为什么要用爆款链接,因为上面有销量,还有你店铺最精准的人群标签,合适你的产品,而且产品本身在直通车里面的权重特别高,只要放进去,平均出价,就能拿到大批流量,为什么不放在老计划里面测试,而是放在新计划里面,因为老计划图片个性化太强,你无法测试,而且老计划都是优选图片,如果开了轮播,就会导致计划权重降低,总不能为了一个测试新品,把爆款整没了。第四个就是,新店或死店这个是最头痛的,但也是一样可以测试的,只是前期付出的代价比较大,精选四到五个关键词,小类目二级词,大类目长尾词,最关键词一定是和产品最匹配的,然后精选出最高点击率的地区,放产品进去测试,在测试的过程中,一定要做好这两步,一是点击率要最高区域,因为这样能增加直通车权重,第二,折扣力度一定要大,这样,不仅点击率高,而且,加购转化也会增大,这样,就可以提高直通车权重,第三,拼款,一定是所有测试的产品拼一个款,然后测试,测试点击最高的产品,将详情页换成这个产品的图片。看看下面图片,我的一个产品测试,是零销量就开始测试。
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测试计划点击率从2%提升到8%,点击单价从2.6降到1块钱,这就是一个非常简单的测试过程,如果是好款,你会发现,直通车越开越多流量,点击单价越来越低,产出越来越高。整个测试流程如果不懂的,可以来问我,可以为你一一解答。
产品转化率阶段: 点击率测试完了,点击率高的产品,不怕没有流量,那么光有流量没用啊,转化率也是测试的一部分,把在测试中的产品中,把最高点击率,加购率和转化率交集的产品选出来,它就是爆款,那么,就可以开始打爆款了,刚开始的时候,点击率高,流量是有,转化率前期是比较低的,一是因为标签不清晰,不管是直通车还是搜索,都是比较模糊的,所以,流量是不精准的,二是,产品没有什么销量,也没有什么评价,消费者没有什么安全感,产生疑问。所以多半是停留在观望。所以,我们要做的就是,提高销量和打消消费者的担心。方法有,第一,给老客户让利,搞个产品活动,让老客户成交,这样是最好的,一个老客户的订单,胜过十个S单,所以,产品活动一定要让老客户参与,越多老客户,越能让产品快速爆发,并且在活动明确,只要晒买家秀的客户,免单或是更高折扣,名额十个,这样老客户就会晒买家秀,销量和评价方面就能解决了。有了销量和评价,客户的担心就解决了,而且有了老客户,基本标签就清晰了,所以,产出自然就不会慢慢提高。第二个就是,详情页优化,这是在客户提出的问题上进行深度优化,这个详情页问题,这些每个运营都懂的,抓住客户心理,对症下药就好,把产品的卖点优点,客户的担忧全部整理表达出来,就基本解决了。这些解决后,那就是流量了,点击率高的产品,不管是钻展还是直通车,超级推荐,都会轻松拿到流量,自然就不会缺少,然后就是对着你的竞品开始打压了,流量要比它大,坑位产出要比它高,这样子,其他就挤死他们了。
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这是我十月打的两个新品爆款,无一单是S单的,全是真实销量,虽然爆发不是非常大,但在我这小类目里面,已经是比较大的爆款了。方法大概是这样,因为时间的关系,就不多说太多了,如果这文章对大家有用,我后继会更加精细的讲一下直通车怎么拉搜索和如何做品牌策划,大家要记住哦,无S单,诚信经营,我们的路才走得更远。