做淘宝网店，用户维护是非常重要的。有稳定和充足的客源是我们的店铺得以存活下去的重要条件。因此，在做好店铺基础维护的同时，卖家们还需要拿出一些时间和精力来做用户维护。而淘宝群就是一种用户维护的手段和方法。那么，下面我们就来跟大家分享一些相关方面的知识，供大家参考。
一、淘宝群的作用
淘宝群其实和我们平常使用的社交软件群组差别不大，只不过是面对的主要对象不同。淘宝群的兴起也进一步推动了淘宝店铺运营的发展。
淘宝群主要有这几个常用的特定功能：限时抢购、提前购、红包喷泉、拼团打卡和淘宝金币打卡。这里的淘宝金币打卡只有邀请的这部分卖家才能够参加，并且能够获得不错的流量。拼团也是为了应对同行竞争的相关模式，能够更好地维护群组。
红包喷泉需要卖家一段时间的坚持，因为红包喷泉是在一定时间内推出的抢红包活动，能够很好地养成用户习惯，增加他们的黏性，让用户更加忠诚可靠。
二、淘宝群玩法介绍
想要运营好淘宝群，首先要做的就是抢占流量入口。类目龙头是我们比较常用的方法之一。通过这种方法，能够保持单个店铺的流量限制，保证活动的公平性，防止部分商家一家独大。
在群内及时发布店铺信息，保持和用户的良好沟通和互动，也是淘宝群的一个重要功能。在这里，我们能够和用户们打成一片，获取他们的信任。有什么问题，也可以进行透明开放的沟通，更能够让用户觉得安心和放心。