我们想要在淘宝这个平台生存,我们就一定要遵循平台规则和相应的法律法规。虽然新版广告法修订至今已经有了几年时间,期间卖家经历了官方排查、恶意投诉等血淋淋的教训,大部分淘宝卖家也从刚推出后的不适应中慢慢规范了自己的行为。不过几百万的淘宝卖家就好比大浪淘沙,走了一批又来了一批,每天都在发生新人来旧人走的事情,所以违反电商法的情况还是很常见的。最近就有很多人和我反应,因为广告法被人恶意投诉了,问我怎么办?如何解决。不管是是不是恶意的投诉,你违规在先,平台就很难支持,这个你一定要记住。其实不犯错误,就是最好的解决办法。毕竟,好多靠这个吃饭的人都盯着你呢,你知道的。今天我就淘宝上关于广告法的常见违规用问答形式和大家讲一下,大家可以自查一下,一定要小心谨慎。
1、老话长谈的极限词
其实很多人都有一个比较片面的观点,那就是极限词绝对不能用。愿意就是广告法法规定,广告不得使用“国家级”、“最高级”、“最佳”等用语,这个也是淘宝卖家被投诉重灾区。但是这个就说明所有的极限词都不能用吗?答案肯定是否定的。如果你是真实,有出处的那肯定还是可以的。比如珠穆朗玛峰就是世界第一高峰,你在宣传里这么写肯定也是没问题的。如果这样还有人投诉,那就让他滚蛋。这种情况真有的,大家不要笑呦。图1(此图来自桃宝,仅供参考)
我们看到上图,100%纯棉,只要你是真的,有测试报告,并有证据,那么这不是非法的,因为你只是实时详细说明,你的产品确实符合这一点属性。但是如果你不是,那么不要写,写,那么你一定是违反规定的。
就像许多人使用这个词一样家庭广告内容真实有效,不得以虚假或误导性内容欺骗或误导消费者,否则将构成虚假广告法案。如果家庭无法证明这一点,不建议使用如果它没有得到证实,有人抱怨,平台不支持您。
以下是我们不能使用的一些常见限制词。
图2(此图来自桃宝,仅供参考)
2我们在哪里不能写虚假的宣传?
只要宣传是虚假的,就不能写。包括标题,主要图片,详细信息页面,产品包装,王旺聊天,等等,投诉是证据。
三。是否可以使用别人的商标?
如果已经注册商标,则不得使用,因为这种使用可能会导致商标风险侵权。对于例如,懒惰的鞋子和其他产品。但是现在还有一种恶意行为,即抓住一些常用的商标词,然后去抱怨,为了获得非法好处。这个这种行为特别恶心,但目前没有好的办法。我希望将来有相关法律来限制这些并保护更多的卖方。
4未履行的承诺
有许多供应商在主地图或详细信息页面上夸大了他们的承诺,以提高转换率率。我们必须注意的是,包含绝对含义的描述是无法保证实现的错误承诺,如果可能导致误解,则不建议使用消费者例子,一个永久的保证,一个假十(除非你真的补偿),永远不会褪色等。
图3(此图来自桃宝,仅供参考)
5一口价格
许多卖方随意定价,但价格投诉也是一个灾难区域,这是前一次恶意投诉的灾难区域年。虽然这两年这件作品相对安全,但每个人都不应该有机会,必须按照法律原价概念是指国家发展和改革委员会关于解释禁止价格欺诈相关规定的通知。“原始价格”是指营业人员在本促销活动前七天内在本交易所完成交易的最低交易价格,并具有可协商工具。如果在头七天内没有交易,则本促销活动前的最后交易价格应作为原件价格下划线价格不能等同于原始价格价格。但是,下划线的价格应该解释,解释应该是真实的,并基于来源(如暂停价格)。以下是桃宝详情页面
给
价格说明。
图4(此图来自桃宝,仅供参考)
这怎么解释?这是详细信息页面,主图片,王旺聊天记录,不要写原始价格字,除非你出售这个价格,否则你是非法的例如,你说原价是200元,现在的价格是150元,但200元你没有实际出售,那就是欺诈,计算违规行为,您的背景有记录,如果有人抱怨,您将确定您违反了规则。因此,原始价格不应轻易写入。
6谷歌百科全书可以引用吗?
很多人在做详细的页面复制时会在微博搜索一些信息,其中微博百科全书是一个重要资源银行。曾经一名成员告诉我,谷歌百科全书的一句话被投诉为虚假宣传。是否微博百科全书可以在内部使用取决于具体情况,由于Google百科全书及其内容也是人为编辑的,其内容应该是真实的,不是虚假的,不能违反中国法律的规定,否则应该承担相应的责任责任。如果你不确定,建议你不要使用它。
7在主地图或详细信息页面的说明中,我们可以说证书是由国家当局颁发的吗?
A: 宣传证书等产品的资格需要官方或权威第三方组织颁发的证书。“国家当局”本身不是非法宣传,可以使用。但是,这里还应该提醒,广告法规定,商品不应以国家机构,领导人或政府的形式传播。这是一个严重的违规行为。
8医疗保健类别的标题和细节可以导致医疗保健功效的词语吗?如清热解毒,健胃消化食物?
保健品有保健食品的规定。详情请参阅广告法第18条。保健食品广告不得包含以下内容:
(1) 表达有效性和安全性的断言或保证;
(2) 涉及疾病预防和治疗的功能;
(3) 声称或暗示广告商品是保护健康所必需的;
(4) 与药物和其他保健食品比较;
(5) 利用广告宣传员进行推荐和认证;
(6) 法律行政法规禁止的其他内容。
健康食品广告应明确说明“本产品不能替代药品”。
图5(此图来自桃宝,仅供参考)
9详细页面可以包含产品效果的比较吗?
事实上,可以有一个对比地图。很多人们说没有对比,这是没有根据的文章“广告法”第13条规定,广告不得使其他生产者的商品或服务折旧操作员。什么这是否意味着?也就是说,你可以比较,但你不能批评和淡化别人的服务和产品,如果你想制作一个比较图,这个程度必须很好抓住了不要夸大和过度,不要淡化竞争对手。
10用相同的标题和主图片写明星是非法的吗?
如果这真的是相同的数量,那肯定不是违反。但是,应该指出的是,未经肖像权授权不得使用星形肖像,否则就是肖像问题权利。所以我们尽量不要在主图片中使用星形图片,否则会导致违规行为。当然,明星可能不会抱怨你,但我们并不排除竞争对手或可怜的法官来做你。
11如果有违规行为,桃宝官员如何处理商人?工业和商业局如何处理?
答:如果违反规定,桃宝官员将按照既定规则处理。请参阅塔宝规则和其他相关规则详情。行政罚款由县级以上(包括县级)的市商务行政机关管辖,非法行为所在地发生。具体不同地区的处罚会有所不同。