作为一个淘宝卖家，我们每天都在接触大量客户，因为客户本身问题，我们会遇到“异常评论”。很多没有经验的卖家遇到这样的问题都会手足无措，导致更大的问题。今天我就以问答方式和大家说一下，遇到“异常评论”我们如何处理。
投诉买家异常评价，买家看得到吗？
买家是无法看到你是否有提交异常评价投诉的。为什么您建议在进行不合理的评估投诉时投诉数量已达到上限？
现在所有在线商人都有投诉数量的限制。你的投诉越多，你的投诉就越多如果启动当天的投诉数量已用尽，当天不再提出投诉，第二天可以投诉。
建议尽可能使用王旺聊天。如果您需要通过电话联系，建议使用录音语音。我们也将参考处理评估。见以下链接用于特定操作方法：Https://consumerservice.taobao.com/self-帮助#page=发布详细信息＆amp；知识ID=13073221。
贫穷和中等评级是否会影响商店？
接受中等和差的评估将影响总体速度赞美为了帮助减轻对卖方的评价负担，桃宝削弱了高奖率对卖方搜索和营销活动的影响桃宝，为了更好地管理您的商店并改善一般成员的购物体验，我们非常希望卖方专注于提高产品质量和服务质量，这不仅会吸引更多买家，还会减少中差评级的产生。
DSR商店的动态评分在中等评估被判断为避免异常评估后是否会被屏蔽？
如果消费者积极删除中位数评级，DSR商店的动态评级将不会删除。异常评估将根据订单的具体情况进行处理。提交投诉后，工作人员将在1-3个工作日内干预审计并作出回应。您可以登录[卖方中心-评估管理]以检查投诉的具体进度和处理结果的信息。
复制好评论是否非法？
复制好的评论是非法的良好反馈行为不仅影响平台交易评估的客观真实性，误导消费者的购物决策，而且容易引起买方之间的争议。不建议亲自向买家提供良好的反馈。
你现在能给买方很好的反馈吗？
桃宝不支持可重复行为重现有利评论的行为不仅违反了平台交易评估的客观真实性，误导了消费者的购物决策，而且容易引起买家与消费者之间的争议卖方。它不建议给买方提供良好的反馈。
我提交的不正确的异常评估投诉场景会影响结果吗？
如果您在错误的投诉类型下提交投诉，将会影响处理结果。请在提交投诉时选择正确的投诉场景。
买方可以在收到后索赔部分钱吗？
如果收到并退回，不支持桃宝；但是，如果出现轻微的质量问题，可以适当补偿部分资金。双方可以沟通并达成共识。
是否有可能报告其他商人滥用评估投诉的权利？
此类行为平台受到监控，目前尚未报告。
桃宝认为XX不是滥用，所以我也可以给买方XX打电话吗？
我们是服务提供商，即使买方不好，我们也不应该回访和指责哦，最初买方的问题，但如果你看到你指责买方，你会专注于你的身体，无论买方是否错，都会受到你的服务的恐惧，你说是的，这不利于我们形象的建立，所以亲戚不能互相比较哦，通过这种情况可以更多地反映卖方对服务的耐心和热情，只要你的服务非常好，买方只会损害自己的形象。
SMS可以用作评估投诉的证据吗？如何提交？
移动短信可以作为评估投诉的证据；但是，移动短信的提交证书需要同时提交官方通话详细信息时间。步骤1： 确保电话号码与买方一致步骤2：需要买方发送给您的SMS页面的详细屏幕截图，以及时间，数量和内容短信信息可以清楚地显示出来查看。步骤3： 输入移动电话服务提供商的官方网站：中国移动/中国-Unicom/中国电信。发现用这个调用日志电话。中国移动查询步骤：[官方网站]-[在线商务厅]-[查询服务]-[每月SMS-MM详细信息]
图1（此图来自桃宝，仅供参考）
中国联合银行查询步骤：[自助服务]-[电话费用查询]-[账单查询]-[详细列表查询]
图2（此图来自桃宝，仅供参考）
步骤4：获得详细列表后，您需要保留电话号码，通信时间，接收/发送显示，另一方的号码记录等。您需要记住买方与您通信中的所有信息都需要屏幕截图。如果您担心更多的短信通信记录，您可以选择最核心的上传。如果记录不完整，您可能无法将具体情况反馈给处理人员做出验证判断。
我发起了一个异常的评估投诉。我如何检查申请号码？
您可以在恶意行为投诉中心（主页下方）找到相应的投诉记录。点击订单左侧的“+”号码查看投诉记录。
图3（此图来自桃宝，仅供参考）
极端处理权与日常投诉评估有什么区别？
发起不合理评估威胁投诉后，商人需要等待1-3个工作日才能进入平台评论具有快速处理权，商人可以自行处理胁迫评估，处理后的评估不会立即显示在桌面上。
我可以赔偿买方他的评价差吗？
桃宝非常认可您的服务，但不建议您通过谈判通过部分修改评估退款。让看买方是否同意我们的付款计划。首先，让我们考虑一下风险。如果您让买方先更改评估然后退款，我相信很多买家不会信任和不同意。如果您先退款，然后买方更改评估，那么如果买方买钱或不换钱，您的钱将会漂移，所以损失会更大，您说是。
买方要求通过良好的评论返回资金，并给出中等和差的评论。你可以抱怨吗？
良好反馈的行为影响平台交易评估的客观真实性。建议您拒绝消费者的良好反馈要求。如果交易涉及消费者主动使用评估强迫您，如果您同意返回，则涉及违规行为无法帮助您哦，下面是启动异常评估的条件，您可以看到。
图4（此图来自桃宝，仅供参考）
我可以重新提交异常评估投诉吗？
一旦投诉启动，它就不能在中途改变类型，但会根据投诉的实际行为进行判断和处理交易。请耐心接受投诉处理的结果。
如何在异常评估投诉中提交王旺聊天记录？
只要您填写正确的订单号，选择一个好的时间范围，然后单击（确认授权），将自动生成证明号，您无需手动填写oh。
图5（此图来自桃宝，仅供参考）
如何正确提交恶意评估投诉证书？
聊天记录提取是桃宝评估上诉审查最重要的证据。通常，不完整的证据提交会导致上诉失败，从而影响上诉的效率和成功上诉。下面我们将指导您从以下三个部分正确提交优惠券：每个投诉场景需要哪些优惠券，如何获取特殊优惠券，以及在何处填写优惠券以便提供更有效的反馈。1与每种投诉类型相对应的文件要求
不同类型的投诉需要提交不同的优惠券！
图6（此图来自桃宝，仅供参考）
2目前，桃宝支持提交五种优惠券：王旺，短信，微信，QQ和Andron voice。
以上是“异常评论”中遇到的常见问题，希望对每个人都有所帮助。