提升淘宝天猫店铺DSR评分的方法

作者:admin  全文870字 阅读需3分钟

对于淘宝天猫店铺DSR评分的下降,很多卖家束手无策,不知如何解决,以下小编针对提升DSR评分总结了N种方法,大家可以了解下!

提升淘宝天猫店铺DSR评分的方法:

1.产品是根本

首先,我们要保证自己产品质量够好,起码和你详情页里面的描述是符合的,如果产品质量不行,或者买家实际收到的货与产品描述不符,那么一个差评就可能让你的所有努力都白费了。所以,要想提供淘宝天猫店铺DSR评分,小编建议要保证产品质量,并且真实描述产品,切勿夸大其词。

2.提高服务质量,端正客服服务态度

现在很多中小卖家所招的客服都是没有经过专业培训的,在接待过程中,如果买家态度稍有不好,很多客服都会产生抵触的情绪,如果我们以一种漫不经心或者抵触的情绪回复客户,那么很可能就会直接影响到买家给店铺的评价。所以说,客服的态度起到了决定性的作用,要想提升淘宝天猫店铺DSR评分,建议淘宝客服在上岗之前,一定要先培训客服的专业知识及礼貌用语。

3.产品价格定位合理,提高宝贝的性价比

产品本身才是决定竞争力的主要因素,我们要价格定位合理,否则当价格定位过高,而产品质量没有达到买家的期望值时,那么很可能就会给店铺带来低评价。所以说,价格定位也是非常之重要。

4.合理的利用赠品,优化好评

大家千万不要忽视小礼品的重要性,消费者买的是真正的宝贝,但是额外的小赠品或许能够超出他们期望值,能够给他们带来小惊喜,从而给店铺带来好评。

5.客户回访,维护新老客户

人都是有感情的,如果店铺给买家带来了好的购物体验,在顾客确认收货之后利用第三方工具,如“悟空交易”就可以主动联系顾客回访,做好后期关系维护,作为商家我们还可以通过一定的补偿策略来鼓励买家晒好评、给好评,可以选择配合店铺优惠券来激励买家二次复购,既能提升好评率,又能提升店铺转化,这对店铺来说,也是一笔财富。

6.物流

想要提高淘宝天猫店铺DSR评分,我们可以积极提高发货速度,选择到达客户当地最快最好的快递公司,这样也可以提高客户的满意度。

2021-01-24 10:10阅读69次