好的评价对于顾客的转化率是影响极大的，所以，我们必须要把优秀的评价尽可能靠前展示，把不好的中差评尽可能靠后展示。
首先我们先了解下评价的默认排序逻辑，也就是什么样的评价会靠前展示。
等级高的买家号+淘气值高的买家号+多字数评语+5张晒图视频+追评+5张追评晒图+评语加特殊符号或表情。这样写出来的评价就会靠前展示。
所以，为什么做单需要写那么长的文字评价和做那么多张的晒图，就是这个原因了。
但是真实顾客一般都不会写那么长的评语和晒那么多张图片，所以，我们必须做好好评返现的工作：
1. 在每个快递包裹里面放一张好评返现卡，引导顾客在晒图评价。
2.旺旺主动联系顾客做评价，注意在旺旺聊天的时候不要直接写“好评返现”这四个字，可以这样绕一下：亲，麻烦给个好的评价，晒图5张，给你5元红包奖励哦。
3.通过打电话的方式引导顾客做好评晒图，只要奖励到位，顾客会愿意去帮你做的。
遇到中差评怎么办呢？
1.首先，需要诚恳地打电话跟顾客沟通，道个歉，给够补偿或给够好处，引导顾客修改为好评。
2.如果是同行恶意中差评，打电话不接，旺旺发下消息不会，发短信不回的，可以找小二投诉，投诉的时候准备好截图。
3.人工制作大量的好评，把中差评压下去，让顾客看不到，评价一定要按照上面的默认排序逻辑写比较容易靠前展示，然后，还可以找人在刷的评语下面继续写评语，转发找人点赞。
4.第三方的技术中差评删除，这个收费比较贵，几百元一条，而且成功的概率不是百分百，所以，最好还是让顾客自行删除。
每个顾客都会非常在乎产品的评价，所以，我们做店铺的一定要掌握好如何
把好的评价靠前展示，把中差评靠后展示或删除修改的方法。这样才能更高更快提高店铺转化率！