各位做淘宝的小伙伴们,在淘宝这个平台上有没有学到东西?有没有赚到钱?如果收入不理想,不要灰心,一定要鼓足干劲,继续努力,因为赚钱本来就不是一件简单的事情。
今天我要和大家分享的是作为一个合格的运营,需要具备哪些技能。
一、到底什么是运营
这里说的运营指的是电商平台运营岗位的人员。如果给运营做一个高大上的定义,那么运营就是帮公司/企业实现年度目标甚至更长远目标的制定者/执行人(这里的制定者是指目标的制定哈,当然最后还是要老板审批的)。那说到目标的制定,所以第一步运营要会的就是计划的制定。那计划的制定又可以分为年度计划、月度计划、周计划、活动计划等,那制定完计划后,是不是就要朝着制定的目标去完成呢?所以这里还涉及到的是计划的分解。分解结束后,基本你就知道怎么去运作/朝着哪个方向去走。
二、如何制定合理计划
下面我们来看下年度计划的建立主要包含哪些内容。一般的年度里面包含产品明细、成本信息、利润信息、日常销售、活动销售等一系列的的数据,因为你的计划里面肯定是涉及日常和活动(大促)的,当然你也要知道每个月大概能赚多少钱(就是利润是多少),然后根据计划去对店铺有目的的进行推广。
那计划制定好了,就要涉及到分解了(包含销售额分解或者产品分解),因为说到底,你的销售额是从产品来的
在产品分解里面需要包含的信息有:产品成本、产品利润、产品销售件数、流量访客信息、销售额等,当然这里所写的所有信息都是计划哈,不一样就代表一定是完全吻合的,在实际过程中,存在差别是正常的,但是有点需要提醒的是:不要为了让整个计划或是整个销售额看上去很打动人心,从而忽略了实际,因为最终是要以结果呈现的。然后我们根据实际的数据和计划去比较,超出是因为什么原因,没有达到又是因为什么原因。
三、优化
优化,也就是产品优化,这个是运营日常工作的必备的工作。在运营操作的过程中,优化的工作是有很多的,并且很多工作都是建立在优化的基础上的。比如说:标题优化、页面优化、主图优化、直通车优化、数据优化等等,都是需要优化的,没有任何一件事,是一次性就做到极致的。(这里插一句话,宝贝新品期很重要,这里分享一个新品流量快速过万技巧,文章最后有分享,需要重点看下)宝贝的任何优化都在上架之前完成的。优化需要讲究技巧的,不能随随便便的就开始。基本都是需要和行业数据、竞争对手数据做比较的,在生意参谋首页,我们都是可以看到同行一般及同样优秀以及自己数据的对比,那我们要看下自己是处于什么位置的,如果你是比同行一般都低,却要去和同行优秀做比较,那肯定是没有可比性的,做优化也是需要一步一步来的,不能操之过急。宝贝上架以后,随着时间的推移肯定会涉及到对老链接的修改,对于修改我们一定要有数据支撑,不要凭感觉。
四、看数据、分析数据
第三点我就提高数据分析,电商就是这样,都是看数据说话的,其实线下的服务行业也是一样的,仅仅是因为没有系统化而已。很多内容都是建立在查找数据、分析数据,从而做出解决方案的过程。所以运营一定要掌握的就是会看数据,但除了会看数据外,一定要分析数据背后代表的。只看表面是不行的哦。
类似于直通车、钻石展位、视觉等运营不一定要自己实际去操作,但是一定要能看得懂,基础的东西一定要会,要不哪天,你和公司推广的人去说,要得到哪些展现(流量)什么的,推广问你,具体达到什么效果,你来一句就是要增长就好了,这多尴尬啊。
五、直通车
淘宝直通车推广可以让我们的宝贝优先得到展示,但是,参加直通车推广的宝贝非常多,竞争也是十分激烈的,很多商家为了让直通车排名更加靠前,会提高自己的出价,这样以来就导致了成本的增加,那么,有没有什么好的低价推广的方法呢?
在低价引流的操作方式上,大致分了这4个方向
1. 低价推广渠道(站外推广,无线推广)。
2. 低价推广策略(多款推广,多计划应用,布局策略)。
3. 低价词应用(长尾词,广泛词,上升词)。
4. 低价推广技巧(站外,定向,站内)。
①.低价推广渠道
站外推广,到目前为止,都是很多人不愿意使用的方式。大家仍然认为站外的转化比较低。其实站外的转化并没有那么低,大家是误会了站外的扣费方式。不像站内关键词是直接点击后就扣费,站外是通过二跳页的方式再进行扣费。在这个二跳的过程中,有95%以上的无效流量已经过滤掉了,而剩下的小于5%的实际会扣费的流量,这部分客流已经相对精准。
无线推广,是另一个低价推广渠道,去年的两个无线推广机会点,一个是无线推广有自己的超低折扣,无线端扣费只有出价的3折以下。一个是部分卖家开启了这样一个功能,直通车计划可以关闭PC端,单独开启无线端。
②.低价推广策略(多款推广,多计划应用,布局策略)
多款推广的方式可以有效降低我们的直通车PPC。这个策略跟我们平时听到的广撒网策略有类似之处,表面上看是多款推广多加词,很多卖家对这个方式会有疑问:我们一个款主推都不能保证店铺的盈利,多款推广,那不是会亏得更多?这里要着重说明一下,我们并不是为了多推广款式而推,目的是为了通过多推广的方式,对款式进行充分的测试,从而从中选出能给店铺带来利润的爆款。核心是为了选款。
在这个操作过程中,店铺款式分了4个档次:爆款,畅销款,引流款,测试款。每个档次对应了不同的推广费用。爆款,畅销款能给店铺带来实际的盈利,推广费用相应要高。引流款,可能会是亏钱的推广,可是这些款具有着流量的优势,通过单款的逐渐优化,这些款式能逐渐优化成畅销款。或者如果优化后仍不能盈利,我们也可以通过关联销售的方式,给店铺带来间接的成交。测试款的目的也很重要,销售有季节周期,同行竞争也很激烈,我们之前的爆款会因为季节的关系以及同行的模仿,导致不再畅销。这个时候,新的爆款就必须从新款中去寻找。通过这样一个反复迭代的过程,保证店铺时刻处于销售稳定状态。
③.低价词应用(长尾词,广泛词,上升词)
推款测款需要用词,如何有效利用好词是一门学问。我对于词的层次主要分成4类:大词,精准词,长尾词,广泛词。这4类之外,根据淘宝流量周期的特性,还有一个上升词。关于大词精准词的课程大家已经听到很多,我这里不讲这些,只给大家讲讲其它几类。
长尾词,广泛词是容易被大家忽略的。通常大家关注的都是一些大词精准词的优化,因为那些词的流量足够大,转化也有保证。其实,长尾词广泛词积累到一定数量之后,流量也相当可观。转化上虽然没有精准词这么好,可是这些词具有低价的特点,可以低价获得流量,我们仍然能保证不错的投入产出比。短期机会来说,上升词也是一个很不错的选择。这些词很多时候是淘宝新创的流量词,大部分同行普遍没有关注。这个过程中,如果你能及早使用这些词,不但给直通车带来很大的帮助,同时能做到大量的免费流量。
④.低价推广技巧(站外,定向,站内)
我们平时说的所谓优化点击率提升质量分的方式主要是面对站内关键词。而站外和定向优化方面,其实也分别有各自的技巧。
站外的技巧有几个点:围绕词,可以通过站外的TOP20w词表精选站外词,分析站外词,拓展站外词。围绕质量分,可以根据站外的二跳页面展现规则,专门做一些符合规范的长图,而获得更高的点击率。
定向的技巧,这个还不涉及到大量的技巧,而主要是因为大家对定向规则不熟悉。大家都知道,做点击率主要是做一个好的图片,可是很少有人知道定向的图片展示尺寸具体是多少。直通车关键词展现位置尺寸是210*210(今年已经调整成220*220),而定向位置的展现尺寸,通常远小于这个尺寸。以买家旺旺首焦图为例,定向图片只有100*100。尺寸是关键词展示位置的1/4都不到。我们原有的车图上的促销信息,放到这么小的位置后,客户看不清具体内容,直接影响了图片的点击率。