4月26日，天猫Top Talk在上海举行，100多位重量级品牌代表赴会。作为天猫年度最重要的会议，按照惯例，天猫核心管理层要公布新一年的战略和目标。但今年有些不同，没有口号、没有标语，取而代之的是一项项具体的业务调整。精细、务实是这场大会的主论调。
618之前，天猫平台将完成一轮密集的调整，在流量分配机制、经营成本、效率、服务体验等方面进行一系列改革。其中，天猫上海中心将于5月投入使用，美妆及运动户外事业部、消费者运营事业部将首批入驻，为身处上海的品牌贴身服务。据悉，用户体验和商家体验是今年天猫所有业务线的核心目标。
过去一年，有92万商家申请入驻天猫，超过20家品牌在天猫的会员数超1000万。今年，是天猫的第十年。天猫方面表示，要聚焦在真正对客户有价值的升级和创新，开始天猫新的十年。
降低商家运营成本是天猫在2021年的核心战略之一，天猫副总裁吹雪在天猫TopTalk上表示，已陆续推出超10项降本举措，以帮助商家获得更多确定性增长。
这些措施包括“简化流程优化规则，加大平台投入反哺商家，为商家提供精细化的服务”等3个方面。
简化流程，优化规则：有预期和安全感的体验
1，新增入驻规则。
2，营销平台价格规则简化，缩减价格校验场景。
3，聚划算改进合作机制，取消“限购”、“历史销量”等要求。
4，普及“营商保”免费工具。提供专门申述入口规避“职业举报”，推出识别提醒恶意订单等服务。
加大平台投入，反哺商家：降低营销费用、提供免费工具
1，开放商家申请支用保证金用于店铺经营。
2，取消“参聚险、保价险”等原付费产品。
3，生意参谋的“流量纵横”、“品类罗盘”两个板块功能由付费改免费。
更精细化的服务：带来高效、便利的体验
1，成立“1号专线”客服团队。
2，升级千牛工作台，包括商品管理、商品发布、店铺装修、订单管理等。
3，将在全国20个城市设立淘宝天猫商家运营中心。
4，淘宝大学推出中小商家、新商家系列免费课程。
为商家减负，天猫是认真的。这些举措将带来什么？首先，是一个更宽松的营商环境；其次，是一个更活跃的经营氛围。
与此同时，天猫将简化营销大促玩法。例如，即将到来的聚划算“55吾折天盛典”，就用“立减”“一品一券”等方式给到消费者直截了当的优惠。能用一张优惠券解决的，不用两张。
天猫方面透露，整个2021年，天猫都将持续简化流程、优化规则，为商家降本增效。