排版：放开那芒果据说，薇娅曾一场直播所获收入相当于“一夜赚了杭州一套房”。
而眼前所见未免大跌眼镜。她不穿大牌，她身上的衣服只需花200元以内、在直播间就可买到。这天是中秋节，晚上12点半下播后，薇娅来到办公室接受创业邦专访。她吐字极快，信息量密集，采访间隙工作人员端上来宵夜，一碗热气腾腾的螺蛳粉——也是薇娅直播间的商品。
薇娅是谁？
不妨看下薇娅主播创造的直播带货奇迹：
单场（2小时）最高引导销售额：2.67亿元；
单件商品最高引导销量：65万件；
单件商品最高引导销售额：2700万；
2018年引导销售总额：27亿。
2018年淘宝曾发布达人收入排行榜“淘布斯”，32岁的女主播薇娅以年收入3000万元、带货销售额7亿元居榜首。
可以毫不夸张地说，薇娅停播一天，背后工厂就要停产数十日。薇娅就像一趟高速疾驶的流量列车，品牌商无不想趁机上位，借力爆发。淘宝直播负责人赵圆圆曾评价道：“她（薇娅）拥有深不见底的商品池。”
但薇娅表示她已经不喜欢，甚至有些反感“第一”“网红”之类的词汇了。“不是说第一不好，而是你不可能永远在淘宝达人中排第一，总有人会超越你，你能做的唯有服务好粉丝，全力以赴做好当下。”
“网红是高大上的，而我就是粉丝身边一个普通人。做淘宝直播核心还是产品，我会以这样的角度来选品：把这件东西送给我闺蜜，看她会不会喜欢。”薇娅对创业邦说。
很显然，薇娅已经意识到她必须牢牢把握方向盘，确保这趟流量列车继续高速行驶，但不能让“第一”光环遮了眼，忘记电商直播行业的根本。
薇娅自我定位：粉丝服务者
薇娅如今在淘宝直播拥有700多万粉丝。有意思的是，这三年多薇娅在淘宝直播粉丝数的增长，几乎没有爆发期。
薇娅回忆，2016年5月21日她第一天开播，当时还在度假，直播间就设在度假酒店。没有卖货，只是和粉丝聊天，两小时后下播，粉丝数涨了2000名。之后她每天坚持开播，从聊天到分享服装，半年后再扩充至食品、美妆等品类，“一路走来粉丝增长非常平稳”。
位列淘宝直播第二名的李佳琦，出道不久便享受了把“坐上火箭”的快感。2017年初淘宝有意扶持男性主播，给了李佳琦3天的流量推荐位。因为数据不好看、准备撤回专柜卖口红的李佳琦瞬间翻盘，一场直播下来粉丝数暴涨10倍。数据激增令人亢奋，李佳琦很快打消了退出的念头。此后他拼命工作，还给自己设了KPI，不完成当天涨粉目标就不下播。
如今李佳琦在淘宝直播粉丝数已直逼薇娅，薇娅自然感到有压力。
她的嗓音沙哑，是职业病，但不敢上医院，只是吃药品调理。她生怕上医院需做小手术，停播几天粉丝转场其他直播间，就再也回不来了。
不过在涨粉这件事上，薇娅还是喜欢稳健的状态，她得以逐步扩充粉丝服务团队。“粉丝量突然暴涨我担心接不住。”她说。
薇娅曾在微信公众号上看到一篇写自己的文章：“薇娅就是流量大，如果换一名主播，给她同样的货品同样的粉丝数，也能赚这么多钱。”她感到委屈，忍不住留言了。
“你有100万、200万还是500万粉丝，背后的服务团队是不一样的。团队必须不断升级，不然你接不住，订单量上来了发货出现逾期，就会面临大量要求退款和投诉。”薇娅说，“我们团队的优势，就在于是在一点一滴不断复盘不断积累中成长的。”
薇娅坦言，她曾有“开播前恐惧症”：每天打开直播都会看到陌生人各种评价，她担心被问到的问题不知如何作答，担心货品库存不足，更担心货品质量不过关。
薇娅离开直播间几分钟，弹幕上来了：“薇娅你怎么还不回来？”因为看不全而忽略了某条留言，“薇娅你眼瞎，我打这么多字你看不见吗？”粉丝还会要求她卖各种稀奇古怪的东西，有的货品甚至不知上哪儿去找。
如今薇娅已走出开播前的恐慌，她的心理建设能力提升了好几个台阶。“粉丝认可我，才会提如此多的要求，有人性子急，来到网络世界难免爆粗口。”看到粉丝或让人听着舒服或言辞偏激的留言，薇娅感受到一种“被需要感”，这成为她坚持直播动力的一部分。
薇娅对自身的定位是名“粉丝服务者”，她始终把粉丝利益摆第一位。
在薇娅所在机构谦寻CEO奥利看来，这是薇娅能在淘宝直播江湖起伏跌宕中稳居头部的主要原因。
“不少主播选品时倾向于能为自己带来高额收益的商品，薇娅会亲自试用所有商品，觉得东西好才会推荐给粉丝，团队还会为粉丝争取接近出厂价的裸价。”奥利对创业邦说。
薇娅在直播间试吃食品（受访者供图）
谦寻成立了两百多人的招商团队，招商品类涉及服饰、食品、美妆、家电等，每个品类下的核心成员都是行业内的老人，他们能说出每件商品业内最好的生产商、出厂价。
谦寻招商团队相中样品只是第一关，接下来还需经过试用团队以及薇娅本人亲测，薇娅有一票否决权。通过层层筛选上了薇娅直播间，薇娅则会在粉丝面前再次试用她推荐的所有商品。一件商品首播后是否有返场，唯一的依据来自粉丝反馈。
至于薇娅直播间卖什么，很多场合下也是由粉丝说了算。最初只卖服装的薇娅开始卖零食，缘于有一回薇娅在直播间饿了吃了块蛋糕。“薇娅你的蛋糕哪里买的？看着好好吃。”粉丝问道。薇娅将蛋糕品牌推荐给粉丝，几天后粉丝又提出：“能不能在直播间发起团购？”薇娅团队找到生产蛋糕的商家，去到他们的生产车间做直播。粉丝以优惠价格吃上了蛋糕，还亲眼见到了车间生产环境，自然开心又放心。
薇娅也遭遇过投诉。一次直播间引导销售了上万单水果，由于运输途中气温回升，粉丝收到快递后发现有的水果变质了。薇娅团队火速与商家沟通，但商家认为气温回升属于不可控因素，一时沟通无果。薇娅告诉粉丝，损失全都由她的团队来承担。
如今谦寻格外重视售后，要求与薇娅直播间合作的品牌商必须建立专为薇娅粉丝服务的客服团队，同时设立商家保证金制度。如果遇到粉丝投诉，保证金将先行启动赔付。
电商直播：线下商场购物的在线化重演
淘宝直播负责人赵圆圆曾在微信公众号撰文表示，淘宝直播在本质上无非是“线下商场购物的在线化重演”。
消费者在一个又一个直播间之间切换，像极了他们逛商场时在一家又一家店面里驻足，而要做好淘宝主播无疑需兼具“导购+模特+售后客服”三种角色的能力。通过现场录音室
在成为淘宝锚点之前，Via是一个淘宝女孩.Via和她的丈夫董海峰在淘宝开设了一家服装店，使用Via作为平面模特。在Via的整个职业生涯中，“改变”是一个始终如一的主题。
Via说她爱孩子，想成为一名学龄前教师，但外界变化太快。2003年，她和当时的男朋友Dong Haifeng在北京开设了一家离线女性服装店，她总是穿着最好的衣服。2005年，出于兴趣，她参加了一个综合体节目，并在获得头衔后与全球记录公司签订了合同。在娱乐圈混了一会儿，觉得他的性格不喜欢被安排，所以他就戒烟了。她和董海峰来到西安恢复旧业务，带来北京最时尚的服装风格那时。在高峰期，他们在西安开设了七家线下商店。
当他们研究如何开设商店时，他们发现销售额遇到了增长瓶颈：许多顾客来到商店拍摄服装风格的照片并在试衣室挂上标签，然后回到互联网上搜索同一物品。通过开始紧张，董海峰认为电子商务发展迅速，但线下商店的租金逐年增加，电子商务是服装店的未来。经过讨论，两者决定不留下：关闭所有线下女性服装店，将西安留在最近的广州服装供应链，专门从事网上商店。
直到淘宝成立近10年后，魏亚和董海峰才开始“接触网”。此时，他们积累了丰富的销售经验和对服装和时尚的判断。
2014年，双11爆发了Via，店内的一件外套以爆炸性的速度销售，订单比预期高出几倍。但是，Via和Dong Haifeng担心工厂无法生产。
他们暂时找到一家工厂匆忙，因为他们事先没有很好地磨合，质量不符合标准，大量消费者要求退货。加上迟到的交货处罚，“双11”下降，两人为了转身，损失了200多万元，他们在广州卖了一套房子。所以2016年，我们选择留在网上直播，而不是Via的人才作为锚点，因为他们知道流量很有价值，他们不想错过任何渠道让客户指导女性服装店。
那时，淘宝直播的未来还不确定。当人们谈到直播时，他们也会将其与节目奖励联系起来。一些国际品牌甚至认为直播太低，拒绝与红店合作。当年5月初，通过接受阿里Junior的邀请2到网上直播，成为一个早期生活在网上并实现转型的“淘宝女孩”。
第二年，淘宝直播爆发。根据官方数据，2017年淘宝直播量增长了755%。
商业世界变化如此之快，以至于当线下服装店的业务开始蓬勃发展时，电子商务开始出现，迅速变得流行。今天，直播已经迅速起飞，几乎成为电子商务的标准比赛。
Via认为，她对电子商务的理解及其今天的成就很大程度上与她过去的职业生涯有关。
直播改变电子商务
Via无疑是淘宝直播平台上的现象级锚点，但她并不认为她给电子商务带来了多少变化，而是电子商务直播的形式改变了电子商务，包括模式生产营销两端的商业信息流通，以及命运和电子商务每个环节的个人生活。
为了让粉丝对韩国化妆品有更直观的了解，并确认Via销售的韩国化妆品比韩国线下柜台便宜，Via于今年3月带领她的团队到韩国进行可追溯性活动。
一晚，五个小时后，通过粉丝购买了1.1亿元的商品。
整个韩国化妆品行业都惊吓了，他们既兴奋又惊慌失措：电子商务直播挖掘出中国消费者如此惊人的购买力。
Via还经常在现场广播公司推荐具有公共福利和脱贫性质的新鲜农产品。起初，粉丝们不明白，“为什么我们要花钱，因为我们正在做公共福利？”
逐渐地，通过了解她的经历。她在现场广播中引导粉丝。每个人都可以获得所需的东西，在现场广播室购买具有脱贫性质的新鲜农产品，并在满足个人消费的同时帮助贫困山区的农民。
在新鲜农产品的另一侧，起初，农民听说有些人帮助他们销售水果，无论水果有多好或多差，他们都将精力投入柱塞中。当他们收到时，粉丝们表达了不满。商品，Via的团队将他们的评论返回原籍国。
在Via看来，锚点最接近消费者和生产者。作为两者之间的联系点，她的团队在双方交换信息，保证消费者体验，并向消费者传达公共福利中的脱贫意识。
淘宝直播三年多，现在Via价值超过一线明星，供应链落后一百英里。为了与更多锚点共享高质量的供应链，自2018年以来，强雄已经签署了孵育其他锚点的合同.Oli告诉Venture State，钱训已签署了30多个锚点，并将建立一个现场供应链基地，以服务更多的腰部锚。
通过参与
淘宝内容电子商务业务部总经理Xuan De认为，这一行动表明，Qianxun已开始做促成行业的工作。站在未来，直播刚刚开始，充满活力，谦虚地做事，以扩大自己的影响力，也有助于提高整个社会电子商务直播的声音。
Via的日常安排很拥挤：下午4点起床，晚餐后去公司准备即将播放；晚上7点开始，通常在下午12点后恢复，与投资团队见面，尝试新产品，学习新产品相关知识；第二天早上6:7离开工作。如果她白天有离线活动并按计划在晚上7点与她的粉丝见面，Via的睡眠时间将被压缩到不到三个小时。
刚刚在云南完成了一项可追溯性活动，只来了几个月就来到了钱训镇。一名90岁的工人说：“我每天睡眠很少。有时我觉得我不能支持自己，但当我通过每天投入工作看到妹妹时，我们都被她感染了。
当被问及Via如何保持活力时，她说她在忙碌的生活中从未感到疲倦，当她闲散而没有现场广播时，她心中感到恐慌。
她没有周末和假日的时间表，每个月只休一天假陪伴女儿。“我想服务太多人，或者无论我赚钱多少，我花足够的时间是不够的和我的家人。“Via说。
淘宝河流湖泊直播仍然是剑影。据第三方数据监测公司统计，李家奇和魏亚在桃奈的fan巧合率高达80%。这样，淘宝直播已经达到了相当大的规模，新的锚点“坐在火箭上”，食物的流动将是不可避免的。
淘宝河湖直播仍然是剑影。
根据第三方数据监测公司的统计，李家奇和魏亚在桃奈扇的巧合率高达80%。
通过这种方式，淘宝直播电视台已经达到了相当大的规模，新的主播“坐在火箭上”，食物的流动将是不可避免的。